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    各位未来的客栈老板，开门迎各方客人，要有一双能看清人们需求本质的眼睛，有一双能听见人们内心世界的耳朵，有一只能嗅出市场变动的鼻子，相信要建的客栈是无所不能的，能给客人带去各种舒适惊喜的体验，能为越来越多的客人所了解和喜爱。”

    一堂课下来，众人如醍醐灌顶，各人都开始慢慢寻找自己的客栈之门。白公子摸摸头：“我现在觉得我把自己卖到永福客栈，是卖对地方了。”

    为了调动永福客栈各位成员的积极性，明珠经过认真观察了解，开展了一次“封头衔”的活动。

    比如任命山东来的大个儿田末为筑家师，田末出身贫苦，加盟永福客栈后勤劳肯干，尤其喜欢在在后院劈柴，他劈的柴匀称耐烧，深得厨房火工的喜爱，劈完了柴，他还是不愿离开那堆木头，吭哧吭哧做出一堆小木墩，看上去浑若天成，摆放客栈各处后，便于大家歇息，朴实实用；

    大家加入这里，坐在这里，多半原因是因为永福客栈是天下第一客栈，这是我们的牌子，响当当的牌子，不管在哪里都戳的住，同样客人也会因为这块牌子，走进店里。所以第二种卖法，就是卖品牌，这里的每一个人，每一家分客栈，都要为这块牌子增加一份沉甸甸的分量，让客人再也不想离开我们，一想到客栈，就想到永福客栈，而且能找到永福客栈。”

    明珠激动地简直想拥抱他：“对，就是这样。这就是我们一直在做的，而且一定会做到的。”

    文楷接着说下去：“京城永福客栈的客房质优价高，有天下第一客栈这块牌匾的作用，但还有其他因素，这就是第三种卖法，卖一种情怀，卖一种文化。感情这种东西可以卖吗，也许说卖俗，但就是卖。

    永福客栈曾经做过秉烛夜宴，物以类聚人以群分，喜欢的人因为你能给他们喜欢的东西而蜂拥而来，比如对书画的热爱，对品茶的热爱，对美食的热爱，这是我们能够给他们的一种情怀。

    可以说利用，可以说卖，相互的，各取所需，融合在一起，客栈便会在这里得到一种升华，大家都是读书人，我想乐于见到客栈成为一个文人雅集的场所。

    我想在座的各位有情怀的都愿意掏钱买这种情怀，同样你也可以制造这种情怀将它卖出去，做商人，做产品，先确保你自己喜欢的不得了，然后才能让别人同样喜欢。”

    受训人员中，许多人的表情渐渐露出领悟的表情，一边听一边做笔记，不停地点着头，客栈是他们从未深入的一个领域，如今在文楷的带领下深入探究，奥妙无穷。
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